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筆者曾經(jīng)寫過一篇討論責任的文章，講到“責任使人進步”。的確，在我們謀劃企業(yè)戰(zhàn)略、倡導科技手段的今天，談?wù)?ldquo;責任”這個最古老的詞語可能顯得有些“俗套”。事實上，企業(yè)管理總是圍繞和遵循著一些最古老的商業(yè)原則———譬如承擔責任、恪守信譽、公開透明等等。雖然因時代的變遷，遵守了這些基本的商業(yè)原則，未必就能獲得成功；但背叛了這些古老的商業(yè)原則，則肯定不會成功———責任是企業(yè)管理的底線。
其實，責任不僅僅是對于企業(yè)管理如此重要，對于我們每一個人同樣是如此的重要。我們每一個人，都在不同時間、不同地點，扮演著不同的角色———每一個角色都意味著不同的責任。“角色責任意識”是我們每一個人都應(yīng)該堅守的價值觀。我們應(yīng)該對“責任”心生敬畏！因為它是我們做人、做事的基本底線。
責任是什么？“率土之濱、莫非王臣”———這是國家的責任；“有限公司、無限責任”———這是企業(yè)的責任；“一言既出，駟馬難追”———這是個人的責任！清人王永彬在《圍爐夜話》中也說：“人之足傳，在有德不在有位；世所相信，在能行不在能言。”也說明做人要有良好的道德約束和責任心。簡單地說，責任就是“分內(nèi)應(yīng)做的事情”、“不得不承擔的任務(wù)”。當推卸責任的行為發(fā)生時，事實上是推卸掉了“必須承擔”的使命和任務(wù)；當責任不能被有效承擔時，事實上是責任能力的缺失導致了責任的缺失；當既沒有責任心又沒有責任能力的現(xiàn)象發(fā)生時，
責任就將全面缺失，并將付出組織或個人生存崩潰的代價。
如果說短命是中國企業(yè)的宿命論是一種夸大的說法，但“各領(lǐng)風騷三五年”確是一個不容回避的事實。記得前幾年柳傳志有過一個感慨：那些第一屆和他一起領(lǐng)取企業(yè)家獎的風流人物，大部分都已經(jīng)在中國企業(yè)的歷史上如流星一樣地滑落了，甚至很大比例落入了鋃鐺入獄或身敗名裂的凄慘下場。在商戰(zhàn)風云的跌宕起伏、大起大落的反思中，我們很少能夠看到深入到企業(yè)基礎(chǔ)的更深層面去考慮企業(yè)的內(nèi)在本質(zhì)上的一些基本性問題。勇于承擔責任使命，恰恰是企業(yè)組織生存、獲利和發(fā)展的銳利武器———當企業(yè)承擔社會和法律責任，將奠定企業(yè)坦蕩的發(fā)展基石；當企業(yè)
承擔對客戶或消費者的誠信責任，將獲得客戶與消費者加倍的利潤回報。只有目光遠大的企業(yè)，才可能感受到承擔責任使命會獲取更大的發(fā)展和利益。缺失了責任使命的企業(yè)，想要獲得持續(xù)發(fā)展和基業(yè)常青，幾乎是不可能實現(xiàn)的任務(wù)。
然而，一個責任型的企業(yè)，僅僅擁有責任使命的價值觀是不夠的。想要承擔責任是一回事，是否能夠承擔起責任，
則又是另外一回事。如果一個企業(yè)組織并不是構(gòu)建了系統(tǒng)的、完整的責任體系，所謂責任承擔的豪言壯語，只能是空中美麗的泡影。企業(yè)的責任使命，需要企業(yè)組織里每一個部門、每一個職務(wù)、每一個崗位分擔。責任是被賦予了具體的崗位或職務(wù)，但責任卻是由具體崗位或職務(wù)上的人來承擔，因此，承擔責任的能力，就成了衡量企業(yè)人才的標準。對于責任型企業(yè)來說，人才不是學歷、不是知識、不是年齡，甚至不是經(jīng)驗，而是“責任能力”！如果一個初中畢業(yè)的、流水線上的員工，總是能保質(zhì)保量的、100％地完成和實現(xiàn)自己的崗位責任和任務(wù)，那他就是企業(yè)里的人才。
如果某個博士畢業(yè)的中層管理者，卻總是“善于”站在董事長的職務(wù)角度去對企業(yè)指手劃腳，并由此“忽略”了自己的崗位責任，無論他是多么的才華橫溢，對于企業(yè)責任有效運營來說，他只是個“破壞者”。一個人無論他具有多么大的能力、學歷和背景，如果不能承擔起崗位責任，他就不是企業(yè)里的“人才”。
僅僅具有“責任能力”是不夠的，還必須具有“責任心”———如果一個具有了承擔責任的“責任能力”的人，卻挖空心思地采取少承擔責任或不承擔責任的做法，那么，責任能力將變得毫無價值，甚至會出現(xiàn)與企業(yè)組織目標“南轅北轍”的情況。責任心是做事的前提，沒有責任心的人不可能把事情做好。責任心以認識為前提，沒有是非標準，責任心就無從談起。如果企業(yè)將一個并不具備相應(yīng)崗位責任能力的人，推到了某個崗位或職務(wù)上，將造成組織和個人的雙重傷害。
責任心是我們這個社會為人處事的基本要求。責任心可以養(yǎng)德，責任心更可以樹德。責任心一旦成為一種群體行為，形成氣候，其含義就不僅僅是責任二字本身，它會形成一種社會精神。責任心代表的是理性，是積極的精神，是使命的召喚，是能力的體現(xiàn)，是制度的執(zhí)行，責任使人充實、使人快樂、使人高尚、使人進步。
在競爭激烈的社會里，倡導一種對事項負責、對結(jié)果負責，讓責任永不消逝，可能是一個組織文化建設(shè)的重要內(nèi)容！因為筆者相信，把一個信念播種下去，收獲的將是一個行動；把一個行動播種下去，收獲的將是一個習慣；把一個習慣播種下去，收獲的將是一種性格；具有了責任心的性格，就會收獲一個金色的人生、成功一個常青的事業(yè)。
�。ㄖ腥A工商時報陳曉劍2005年8月15日報導）
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