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“用可持續(xù)的方式實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任。”杜邦公司董事長(zhǎng)兼CEO賀利得說(shuō)；
“取之社會(huì)，用之社會(huì)。”可口可樂(lè)（中國(guó)）飲料有限公司總裁包逸秋說(shuō)；
“做優(yōu)秀公民不應(yīng)只是商業(yè)姿態(tài)。……可持續(xù)發(fā)展和企業(yè)責(zé)任成為我們所有運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中不可缺少的組成部分。”愛(ài)立信總裁兼首席執(zhí)行官思文凱說(shuō)；
“責(zé)任和利潤(rùn)不是博弈關(guān)系。人們對(duì)百年老店做過(guò)調(diào)查，他們都倡導(dǎo)社會(huì)責(zé)任第一，利益、利潤(rùn)第二。”海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粽f(shuō)；
……
以上這些全球知名企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人在關(guān)于企業(yè)價(jià)值和文化的表述中，都不約而同地提到了企業(yè)的“社會(huì)責(zé)任”。
企業(yè)社會(huì)責(zé)任（Corporate social responsibility簡(jiǎn)稱(chēng)CSR），要求企業(yè)承擔(dān)對(duì)社會(huì)的責(zé)任，突出強(qiáng)調(diào)對(duì)利益相關(guān)者、特別是勞動(dòng)者和環(huán)境的保護(hù)。這個(gè)眼下炙手可熱的詞語(yǔ)正如思文凱所言，并非一種商業(yè)姿態(tài)，而是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段時(shí)企業(yè)內(nèi)在的需求和自覺(jué)行動(dòng)。要深刻地認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)，需要在理論上對(duì)企業(yè)性質(zhì)進(jìn)行重新認(rèn)識(shí)。
企業(yè)身份的雙重性：法人企業(yè)與公民企業(yè)
黨的十四大之后，以明晰產(chǎn)權(quán)為核心的現(xiàn)代企業(yè)制度改革，確立了中國(guó)企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的法人地位。但現(xiàn)代企業(yè)并不能脫離社會(huì)而存在，它不僅以社會(huì)存在為環(huán)境，同時(shí)也直接和間接地影響著社會(huì)存在和發(fā)展。它在生產(chǎn)性消費(fèi)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中對(duì)社會(huì)環(huán)境、文化、道德的影響，比自然人公民要大得多。因此，法人企業(yè)必須承擔(dān)起另一個(gè)角色，即公民企業(yè)。
在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系初步建立后，新一屆黨中央提出建立和諧社會(huì)的新目標(biāo)。在此背景下，中國(guó)企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法人和社會(huì)公民的雙重身份，不僅面臨著在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展的問(wèn)題，也面臨著在和諧社會(huì)發(fā)展中承擔(dān)起作為企業(yè)公民應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任問(wèn)題。
企業(yè)資本的雙重性：自利性與利他性統(tǒng)一
早在200多年前，古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密就對(duì)資本的自利性進(jìn)行了描述，但僅僅認(rèn)識(shí)到自利性，還只是認(rèn)識(shí)了資本本性的一半。事實(shí)上，資本也具有利他性的一面。亞當(dāng)·斯密關(guān)于經(jīng)濟(jì)人在追求自身利益最大化過(guò)程中，客觀上增進(jìn)了社會(huì)利益發(fā)展的論述，其實(shí)已經(jīng)指出了這種兩重性。
大量實(shí)踐也證明，如果企業(yè)對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)大，企業(yè)也能從中獲得市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)張，獲得社會(huì)認(rèn)可的品牌效應(yīng)，從而成為企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，為企業(yè)資本進(jìn)一步增值提供條件。凡持久性成長(zhǎng)的大企業(yè)、跨國(guó)公司，無(wú)不是在企業(yè)自覺(jué)的自利與利他的互動(dòng)中成長(zhǎng)起來(lái)的。資本的本質(zhì)是自利和利他的統(tǒng)一，在自利和利他的互動(dòng)中增殖應(yīng)成為資本增殖的規(guī)律。我們倡導(dǎo)企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)，是資本雙重性中的利他性表現(xiàn)。
企業(yè)發(fā)展空間的雙重性：市場(chǎng)與社會(huì)的互動(dòng)
雖然企業(yè)發(fā)展的要素資源，如資本、土地、人力資源等主要是通過(guò)市場(chǎng)配置獲得的，但還需要誠(chéng)信文化、居住條件、環(huán)境質(zhì)量、法制環(huán)境、人力資源稟賦、社會(huì)公共服務(wù)質(zhì)量等社會(huì)空間環(huán)境的支撐。好的社會(huì)空間環(huán)境是企業(yè)免費(fèi)獲得的外部紅利，也是構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。
盡管按照現(xiàn)代市場(chǎng)與社會(huì)分工理論，社會(huì)空間環(huán)境屬于公共領(lǐng)域，主要由政府來(lái)提供。但政府并不是社會(huì)環(huán)境唯一的建設(shè)者和維護(hù)者，社會(huì)空間環(huán)境的最終所有權(quán)屬于全社會(huì)公民，其質(zhì)量的提高，不僅取決于政府所進(jìn)行的硬件方面的公共投資和公共管理水平，更取決于公民素質(zhì)的水準(zhǔn)。
如果企業(yè)僅僅滿足于單方面免費(fèi)享受公共環(huán)境帶來(lái)的紅利，這個(gè)紅利就會(huì)越來(lái)越少。只有在強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感下，在自覺(jué)地促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步中，才能獲得公共環(huán)境紅利的高額回報(bào)。許多國(guó)際品牌企業(yè)，從社會(huì)得到的紅利回報(bào)遠(yuǎn)大于它們參與社會(huì)公益事業(yè)的投入，這也正是許多國(guó)際上著名企業(yè)對(duì)公益事業(yè)投資樂(lè)此不疲的原因所在。
應(yīng)當(dāng)說(shuō)，具有強(qiáng)烈公民意識(shí)的企業(yè)是有意識(shí)利用市場(chǎng)與社會(huì)兩種資源、兩種空間并在互動(dòng)中發(fā)展的企業(yè)，而缺乏公民意識(shí)的企業(yè)則無(wú)法獲得這種互動(dòng)帶來(lái)的益處。
企業(yè)發(fā)展動(dòng)力的雙重性：競(jìng)爭(zhēng)與共生互補(bǔ)
企業(yè)在市場(chǎng)與社會(huì)的兩元空間中，還可以獲得兩種不同的發(fā)展動(dòng)力：競(jìng)爭(zhēng)力和共生力。
20世紀(jì)30年代的世界性經(jīng)濟(jì)危機(jī)之后，西方社會(huì)建立起來(lái)的政府干預(yù)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和福利社會(huì)，實(shí)際就是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)與共生社會(huì)互補(bǔ)互動(dòng)的社會(huì)。企業(yè)要獲得市場(chǎng)給予的資源，就必須具有競(jìng)爭(zhēng)力，而企業(yè)要獲得社會(huì)的資源，就必須學(xué)會(huì)共生能力。企業(yè)要獲得共生能力，就必須有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感。
通過(guò)以上四方面分析，可以得出如下結(jié)論：
在現(xiàn)代社會(huì)倡導(dǎo)企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)，是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需求，是企業(yè)資本特性、發(fā)展空間、發(fā)展動(dòng)力所具有的雙重性特質(zhì)決定的。在企業(yè)雙重性中，與市場(chǎng)相關(guān)聯(lián)的企業(yè)特征是顯性的，給企業(yè)帶來(lái)的利益是直接的、即時(shí)的，可計(jì)量的，容易認(rèn)識(shí)和把握；而與社會(huì)相關(guān)聯(lián)的特征，則是隱性的存在，給企業(yè)帶來(lái)的收益是間接、長(zhǎng)遠(yuǎn)，而且難以計(jì)量的，不容易被企業(yè)自覺(jué)地去認(rèn)識(shí)和把握。這正是為什么適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)管理，早已被企業(yè)和社會(huì)所認(rèn)識(shí)，而與社會(huì)關(guān)聯(lián)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)，直到20世紀(jì)的80年代，才被企業(yè)和社會(huì)所認(rèn)識(shí)的原因所在。
企業(yè)的雙重性管理：從非自覺(jué)責(zé)任到自覺(jué)責(zé)任的升華
目前世界掀起的企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)運(yùn)動(dòng)，在本質(zhì)上是一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)管理從單重管理向雙重管理的升華，從非自覺(jué)責(zé)任到自覺(jué)責(zé)任的升華。為此我國(guó)在企業(yè)責(zé)任治理方面需要做好以下幾方面工作：
1、通過(guò)企業(yè)使命與價(jià)值觀的重建，使企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)實(shí)現(xiàn)從非自覺(jué)向自覺(jué)的飛躍。如本文開(kāi)篇所述，那些成功獲得持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，都有自己追求的企業(yè)價(jià)值和文化，雖然表達(dá)方式和內(nèi)容各異，但都有一個(gè)共同點(diǎn)，就是自覺(jué)踐諾企業(yè)社會(huì)責(zé)任。
2、發(fā)揮企業(yè)自律與社會(huì)監(jiān)督作用，建立規(guī)范的制度約束機(jī)制。由于公共領(lǐng)域存在搭便車(chē)效應(yīng)，單純讓企業(yè)自覺(jué)地來(lái)履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，將是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程。因此需要借助社會(huì)監(jiān)督力和企業(yè)群體之間的相互約束力來(lái)推動(dòng)，并且要使這種約束力成為制度化、規(guī)范化的東西。1996年6月由歐美的商業(yè)組織及相關(guān)組織制訂的SA8000（Social Accoutability 8000，社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)8000），是全球首個(gè)對(duì)企業(yè)進(jìn)行道德規(guī)范的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。盡管?chē)?guó)內(nèi)對(duì)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)還有不同意見(jiàn)，但是通過(guò)規(guī)范的制度化的約束機(jī)制來(lái)推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)，是一個(gè)必然的趨勢(shì)。
3、強(qiáng)化企業(yè)的依法經(jīng)營(yíng)，是目前中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急。處在社會(huì)轉(zhuǎn)型期的中國(guó)企業(yè)，發(fā)展程度參差不齊。有些企業(yè)已經(jīng)在自覺(jué)進(jìn)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的建設(shè)，還有許多企業(yè)仍然停留在違法經(jīng)營(yíng)或損人利已的低級(jí)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。據(jù)估計(jì)，目前我國(guó)每年流失的稅款大致在1000億元左右。在中國(guó)的財(cái)富排行榜上也出現(xiàn)財(cái)富擁有量與納稅貢獻(xiàn)極不對(duì)稱(chēng)的情況。企業(yè)納稅是企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)最基本的責(zé)任。如果企業(yè)連依法經(jīng)營(yíng)都做不到，從企業(yè)道德和價(jià)值的層次要求企業(yè)去履行更高社會(huì)責(zé)任，顯然是不可能的。
4、要按照現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)雙重性的要求，推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)，避免以行政攤派方式搞企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)是在保證企業(yè)法人前提下以企業(yè)的自律為基礎(chǔ)進(jìn)行的。企業(yè)社會(huì)責(zé)任是對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，而不是對(duì)政府負(fù)責(zé)。國(guó)際上SA8000的企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，并不是政府強(qiáng)加給企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，而是企業(yè)民間和社會(huì)組織自律的結(jié)果。所以，我們?cè)谶M(jìn)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)中，也決不能將其作為政府對(duì)企業(yè)的強(qiáng)制性攤派。
(出處--中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊)
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